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よくあるご質問

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サポート

ダウンロード可能なバージョンは、サポート期間中のメジャーバージョンの最新版のみ可能です。

例えば PowerCMS 5.12 が 5 系の最新版という現時点では、5.0 や 5.0x などはダウンロードいただけませんが、PowerCMS 3 系の最新版、PowerCMS 4 系の最新版は、下記のサポートサイトよりダウンロードできます。(2019年7月現在)

https://www.powercms.jp/members/

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サポートサイトではリリースノートの内容と最新版の製品パッケージをダウンロードできます。

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サポートをお受けになる方をご登録ください。

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ユーザー名かパスワードが間違っている可能性があります。

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サポートサイトを利用するにはアカウントのサインアップが必要となります。

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各メジャーバージョンの最新版のみ、ご提供しています。

  • PowerCMS 3.2x
  • PowerCMS 4.4x
  • PowerCMS 5.1x

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テンプレートで MTPowerCMSVersion タグを実行するとバージョンが出力できます。(ver 1.5以前のバージョンを除く)

<$MTPowerCMSVersion$>

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サポートを終了する1年前までに、サポートサイトご登録メールアドレスやウェブサイト上でアナウンスいたします。

なお、PowerCMS 1.5 のサポートは2016年12月28日をもちまして、PowerCMS 2.0 のサポートは2017年12月28日をもちまして終了いたしました。
継続してご利用頂くためには最新版へのアップグレードをご検討ください。

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GitHub で公開しているプラグインは、PowerCMS のプラグインとは異なりますので、サポートの対象外となります。

別途お見積もりにて承ります。 ご要望のトレーニング内容と回数、対象人数をお知らせください。担当よりお見積りを送付させていただきます。

※弊社以外で構築されているテンプレートや設定項目についてはトレーニングの対象外となります。

PowerCMS サポートフォームからのお問い合わせ(またはメール)によるサポートのみとなります。

PowerCMS の操作、設定や運用上の不明点について回答いたします。サポートのご利用には製品のライセンスコードが必要です。

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サポート期間は商品購入から1年間となります。

2年目からはサポートライセンスをご購入いただくことで、引き続きサポート期間を延長することが可能です。サポート期間終了前に、次年度以降のサポートライセンスご継続につきましては、メールにてご案内させていただきます。

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お電話でのお問い合わせは PowerCMS Advanced をご購入いただいたお客様のみ、サポート専用のフリーダイヤルにて対応しております。

PowerCMS サポートフォームからのお問い合わせ(またはメール)によるサポートは下記となります。

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サポート有効期限を過ぎた場合、その期限切れの時点まで遡って更新が必要です。

バージョンアップ情報は、サポートサイトに登録されたメールアドレスに対して、 PowerCMS メールマガジンとして提供いたします。サポートサイトに登録する際に、メールを受け取るチェックを入れてください。 また、PowerCMS 製品サイトやアルファサードのウェブサイトでも情報を提供いたします。

ご利用いただくことは可能ですが、弊社製品以外の外部プラグイン・テーマにつきましては、十分な動作確認が行えないためサポート対象外となります。

弊社サポートへお問い合わせいただく際は外部プラグイン・テーマを無効化し、それらを併用した影響ではないことを必ずご確認ください。

サポートサイトより PDF 形式でダウンロードできます。サポートサイトへのログインについては、評価版をお申込みください。

旧バージョンのマニュアルは、下記よりダウンロードできます。

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代理店・制作会社等(以下、代理店)がライセンスを代理購入した場合、サポートを受けられるのは代理店となります。 ライセンスお申込み・更新等のやり取りおよびサポートのご提供は代理店-弊社間とし、ご連絡窓口を一本化していただきますようお願いいたします。

エンドユーザーへの直接のサポートは行いませんので、エンドユーザーに対する一次サポートは代理店にてご対応ください。

尚、代理購入した場合も、ライセンス自体の所有者はエンドユーザーとなります。

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お問い合わせ

お問い合わせフォームがご利用できない場合は、以下のメールアドレスからも受け付けております。
contact@alfasado.jp

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パンフレットデータ、提案用資料などがダウンロードできます。