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よくあるご質問

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サポート

テンプレートの公開タイプを「公開キュー経由」に設定していただくと再構築は即時に行われず、再構築の情報をキューに保存していきます。スケジュールタスク(run-periodic-tasks)の実行時に保存されたキューを元に再構築が行われファイル出力を行います。

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可能です。AssetStatus プラグインでアイテムと記事のステータスを連動させるときの動作は設定でかえられます。

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会員限定サイトについて PowerCMS プロフェッショナル版以上で機能を利用することは可能ですが、会員限定サイトとして運用するにはサイトの作り込みが必要です。

このオプションサービスは、会員限定サイトとして運用するために必要な部分の作り込みを作業内容として想定しており、 デザイン、コーディングも含めて、サイトを一から構築することは対象外となります。

デザインを問わず、製品標準のテーマを使うのでよければ、このオプションサービスで会員限定サイトはできあがります。

PowerCMS から SSL 通信を行う機能・場面は複数あります。

  • メール送信 (SSL を利用する設定の場合)
  • ステージングサーバー連携機能 (FTPS 転送を利用する設定の場合)
  • Google アナリティクス連携
  • リンクチェック機能で https の外部リンクをチェックする場合
  • リンク機能で https の外部リンクをチェックする場合
  • JIS X 8341-3 検証機能で https の外部リンクをチェックする場合

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SSL 証明書の検証ができません。
このメッセージを消すには、Mozilla::CA モジュールをインストールするか、mt-config.cgi に "SSLVerifyNone 1" を指定してください。

上記のメッセージは PowerCMS が SSL のサーバー証明書の検証ができない時に表示されるメッセージです。

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サポートダイアログは、以下の箇所にアクセスすると表示されるダイアログです

  • PowerCMS 4 の場合、管理画面の右上にある[サポート]
  • PowerCMS 5 の場合、管理画面の右上にある[ユーザ名]>[サポート]

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サポートライセンスが切れていても、そのバージョンのマイナーアップデート、セキュリティパッチのご提供は可能です。

ただし、メジャーバージョンアップはできません。 弊社製品サポートへのご質問につきましては、サポートライセンスを契約されているお客様が対象になります。

ライセンスの使用権をお持ちのお客様の代わりに、制作会社様等が窓口になって購入いただけます。 なおその場合、サポート対応等、各種窓口は購入対応を行われた制作会社様にご担当いただきます。 これを代理店制度と呼んでいます。 ライセンスおよび、サポートライセンスの割引制度があります。

※窓口とはご購入手続きやその後のサポート対応・ライセンス管理を担当される方をさします。 ※弊社からのサポート提供は代理購入された窓口あてとなります。

PowerCMS Partner とは、弊社の製品を取り扱う法人または個人に対して行う支援制度です。 詳しくは「パートナー制度について」をご確認ください。

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Internal Server Error は PowerCMS ではなくウェブサーバーなどのミドルウェアが返すエラーです。エラーが発生した前後タイミングのウェブサーバーなどのエラーログが解決の手がかりになりますのでエラーログの内容をご確認ください。エラーログの内容について判断できない場合は PowerCMS の操作内容などとあわせて PowerCMS 製品サポートまでお問い合わせください。

EntryExclusiveControl プラグインを使用すると記事を同時に編集できないように排他制御することができます。

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ご利用いただけます。

ただしサードパーティー製のプラグインやテーマをご利用の場合、PowerCMS の正常動作を保証することはできません。サポート窓口へお問い合わせいただく前に必ず「サードパーティー製のプラグインやテーマを無効化した状態でも問題が解消せず、それらが原因でないこと」をご確認ください。

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ダウンロード可能なバージョンは、サポート期間中のメジャーバージョンの最新版のみ可能です。

例えば PowerCMS 5.12 が 5 系の最新版という現時点では、5.0 や 5.0x などはダウンロードいただけませんが、PowerCMS 3 系の最新版、PowerCMS 4 系の最新版は、下記のサポートサイトよりダウンロードできます。(2019年7月現在)

https://www.powercms.jp/members/

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サポートサイトではリリースノートの内容と最新版の製品パッケージをダウンロードできます。

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サポートをお受けになる方をご登録ください。

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ユーザー名かパスワードが間違っている可能性があります。

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サポートサイトを利用するにはアカウントのサインアップが必要となります。

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各メジャーバージョンの最新版のみ、ご提供しています。

  • PowerCMS 3.2x
  • PowerCMS 4.4x
  • PowerCMS 5.1x

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テンプレートで MTPowerCMSVersion タグを実行するとバージョンが出力できます。(ver 1.5以前のバージョンを除く)

<$MTPowerCMSVersion$>

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サポートを終了する1年前までに、サポートサイトご登録メールアドレスやウェブサイト上でアナウンスいたします。

なお、PowerCMS 1.5 のサポートは2016年12月28日をもちまして、PowerCMS 2.0 のサポートは2017年12月28日をもちまして終了いたしました。
継続してご利用頂くためには最新版へのアップグレードをご検討ください。

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GitHub で公開しているプラグインは、PowerCMS のプラグインとは異なりますので、サポートの対象外となります。

別途お見積もりにて承ります。 ご要望のトレーニング内容と回数、対象人数をお知らせください。担当よりお見積りを送付させていただきます。

※弊社以外で構築されているテンプレートや設定項目についてはトレーニングの対象外となります。

PowerCMS サポートフォームからのお問い合わせ(またはメール)によるサポートのみとなります。

PowerCMS の操作、設定や運用上の不明点について回答いたします。サポートのご利用には製品のライセンスコードが必要です。

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サポート期間は商品購入から1年間となります。

2年目からはサポートライセンスをご購入いただくことで、引き続きサポート期間を延長することが可能です。サポート期間終了前に、次年度以降のサポートライセンスご継続につきましては、メールにてご案内させていただきます。

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お電話でのお問い合わせは PowerCMS アドバンスト版をご購入いただいたお客様のみ、サポート専用のフリーダイヤルにて対応しております。

PowerCMS サポートフォームからのお問い合わせ(またはメール)によるサポートは下記となります。

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サポート有効期限を過ぎた場合、その期限切れの時点まで遡って更新が必要です。

バージョンアップ情報は、サポートサイトに登録されたメールアドレスに対して、 PowerCMS メールマガジンとして提供いたします。サポートサイトに登録する際に、メールを受け取るチェックを入れてください。 また、PowerCMS 製品サイトやアルファサードのウェブサイトでも情報を提供いたします。

サポートサイトより PDF 形式でダウンロードできます。サポートサイトへのログインについては、評価版をお申込みください。

旧バージョンのマニュアルは、下記よりダウンロードできます。

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代理店・制作会社等(以下、代理店)がライセンスを代理購入した場合、サポートを受けられるのは代理店となります。 ライセンスお申込み・更新等のやり取りおよびサポートのご提供は代理店-弊社間とし、ご連絡窓口を一本化していただきますようお願いいたします。

エンドユーザーへの直接のサポートは行いませんので、エンドユーザーに対する一次サポートは代理店にてご対応ください。

尚、代理購入した場合も、ライセンス自体の所有者はエンドユーザーとなります。

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お問い合わせ

お問い合わせフォームがご利用できない場合は、以下のメールアドレスからも受け付けております。
contact@alfasado.jp

製品資料ダウンロード

パンフレットデータ、提案用資料などがダウンロードできます。