PowerCMS ブログ

平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。

本日は「PowerCMS 製品サポート」について2025年10月の実績を紹介します。

サポート対応についてのアンケート評価

サポート対応のアンケート評価の結果です。

今後もこの結果が続くようチーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。

「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。

• サポート対応についてのアンケートにご協力をお願いします

お問い合わせの件数

2025年10月1日から10月31日までにいただいたお問い合わせは 159 件でした。

クローズされた件数

10月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 106 件でした。

※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。

一回の連絡でクローズされた件数

クローズされた106件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 33 件でした。

24時間以内にクローズされた件数

クローズされた106件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 7 件でした。

「回答、対応を急いでいる」を利用された件数

「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 71 件でした。

お客様の声

アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。

丁寧なご回答ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

オプション内容についてわかりやすくご説明いただきありがとうございました。ご案内いただき、不明点が解消されました。

わかりやすくご説明いただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

迅速にご対応いただきありがとうございました！

今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。

PowerCMS 4のサポート終了に備えて

PowerCMS 4は2026年3月をもってサポート終了（EOL）を迎えます。

一方、最新版の PowerCMS 6.7 では、既知の不具合が解消され、保守性・安全性・将来性の面で着実な改善が図られています。

ただし、6系では一部の「環境変数の初期値」が変更されており、これを把握せずに移行すると、従来とは異なる挙動になるケースがあります。
また、DB（MySQL）ダンプ手順における --hex-blob オプションの付与など、実際の運用では、見落としやすいポイントもいくつかあります。
事前に整理して確認しておくことで、移行をスムーズに進めることができます。

互換性ポイント：初期値変更を見落とさない

PowerCMS 6では、一部の環境変数の初期値が変更されています。代表的な例として以下の2つがあります。

• AllowCopy2PublicDirectSync | 環境変数リファレンス | PowerCMS
• ContactFormRequireToken | 環境変数リファレンス | PowerCMS

これらを初期値のまま利用している場合、6系では挙動が変化する可能性があります。
そのため、mt-config.cgi 内で明示的に設定することで、従来動作に固定できるかを確認してください。

運用面では特に、公開同期処理や問い合わせフォームのセキュリティ要件 などで差異が生じやすいため注意が必要です。

PowerCMS 6での動作環境変更：HTML::Entitiesモジュールの追加

PowerCMS 6では動作環境に変更があり、Perlモジュール「HTML::Entities」のインストールが必要になっています。
アップグレード前にサーバー環境へ当該モジュールが導入されているかを確認し、未導入の場合は追加してください。

計画と手順：安全な移行のために押さえるべき実務ポイント

1. 影響範囲の棚卸し

現行環境の mt-config.cgi と PowerCMS 6 のサンプル設定を比較し、未設定＝既定値依存の項目を洗い出します。
その中に、前述の初期値変更対象が含まれていないか確認しましょう。

2. 検証環境での再構築

本番同等環境（DB・/mt-static・アップロード資産を含む）で、再構築・承認フロー・検索機能などの既存機能が正しく動作するかをチェックします。

3. DBバックアップ手順の見直し

MySQLを利用しているケースが多いため、バックアップ・リストア時の mysqldump コマンドに--hex-blobを付与し、絵文字やバイナリデータを確実に保全することを推奨します。

まとめ：移行の鍵は「初期値の可視化」と「環境要件の確認」

PowerCMS 4から6への移行で押さえるべきポイントは、次の3点に集約されます。

1. 初期値変更点の可視化と明示設定

2. 動作環境の更新確認（HTML::Entities モジュール）

3. DBを含む移行手順の堅牢化（--hex-blob／リストア検証）

これらを踏まえ、運用設計（公開同期・フォームなど）を「既定値任せ」から「明示設定」へと見直すことで、移行後の安定運用を最短で実現できます。

必要に応じて、弊社ではお客様環境のmt-config.cgi差分棚卸し（before/after）シートの作成もお手伝いしています。
さらに、移行作業自体を安全かつスムーズに進めたい場合は、弊社のアップグレード代行サービスのご利用も可能です。
EOLを迎える前のこの時期に、ぜひアップグレード計画の策定をご検討ください。

平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。

本日は「PowerCMS 製品サポート」について2025年9月の実績を紹介します。

サポート対応についてのアンケート評価

サポート対応のアンケート評価の結果です。

今後もこの結果が続くようチーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。

「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。

• サポート対応についてのアンケートにご協力をお願いします

お問い合わせの件数

2025年9月1日から9月30日までにいただいたお問い合わせは 127 件でした。

クローズされた件数

9月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 142 件でした。

※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。

一回の連絡でクローズされた件数

クローズされた142件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 54 件でした。

24時間以内にクローズされた件数

クローズされた142件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 9 件でした。

「回答、対応を急いでいる」を利用された件数

「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 49 件でした。

お客様の声

アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。

修正方法についても細かくご教示いただき助かりました。 ご対応いただきありがとうございました。

対策用のバッチについてもご教示いただき、対応が完了いたしました。 ご丁寧にありがとうございました。

しっかりと調査をしていただきありがとうございます。 おかげで安心してバージョンアップ作業を行います。 ご確認いただきありがとうございました。

問題解決いたしました。 ほかにも多数の問い合わせに対応いただきありがとうございます。 できること、できないことが明確になってきておりますので助かります。 いつもありがとうございます。

今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。