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よくあるご質問

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代理購入した場合、サポートは誰が受けられますか?

代理店・制作会社等(以下、代理店)がライセンスをエンドユーザー様の代理で購入した場合、サポートを受けられるのは代理店のみとなります。

代理購入した場合もライセンスの所有者はエンドユーザー様となりますが、サポートを受けられるのはライセンスを代理購入された代理店のみとなります。 また、購入と制作が異なる会社である場合も、サポートを受けられるのはライセンスを代理購入された代理店のみとなります。

エンドユーザー様を含め代理店以外からサポートへ問い合わせされたい場合は、代理店様からお問い合わせください。

  
更新日
2023年7月13日

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