PowerCMS ブログ

平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。

本日は「PowerCMS 製品サポート」について2026年8月の実績を紹介します。

サポート対応についてのアンケート評価

サポート対応のアンケート評価の結果です。

今後もこの結果が続くようチーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。

「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。

• サポート対応についてのアンケートにご協力をお願いします

お問い合わせの件数

2026年8月1日から8月31日までにいただいたお問い合わせは 139 件でした。

クローズされた件数

8月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 118 件でした。

※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。

一回の連絡でクローズされた件数

クローズされた118件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 38 件でした。

24時間以内にクローズされた件数

クローズされた118件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 8 件でした。

「回答、対応を急いでいる」を利用された件数

「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 42 件でした。

お客様の声

アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。

丁寧なご説明をありがとうございました。

早々にご返信いただき、まだ情報が少ない中でプロアクティブにアドバイスを頂戴しました。 ありがとうございました。

不安に思った事象だったので、早めの対応をしていただき感謝申し上げます。

間が空く長期にわたるやりとりにご丁寧に対応いただき、事象が解決できました。 ありがとうございます。

今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。

平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。

本日は「PowerCMS 製品サポート」について2026年7月の実績を紹介します。

サポート対応についてのアンケート評価

サポート対応のアンケート評価の結果です。

不満の評価につきましては真摯に受け止め、チーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。

「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。

• サポート対応についてのアンケートにご協力をお願いします

お問い合わせの件数

2026年7月1日から7月31日までにいただいたお問い合わせは 204 件でした。

クローズされた件数

7月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 187 件でした。

※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。

一回の連絡でクローズされた件数

クローズされた187件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 50 件でした。

24時間以内にクローズされた件数

クローズされた187件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 10 件でした。

「回答、対応を急いでいる」を利用された件数

「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 57 件でした。

お客様の声

アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。

進捗報告、対応状況、対処法、その理由などしっかりと説明していただきありがとうございます。 調査に関しましても、細部までしっかりと調査してもらえるので、とても助かっています。 いつもありがとうございます。

とても迅速に回答頂き、すぐに解決することが出来ました。 ありがとうございます。

作業工程を質問させていただき、抜けていたところをご教示いただき大変助かりました。 ありがとうございました。

ご丁寧に設定方法を教えていただき大変助かりました。 ご対応ありがとうございました。

今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。

2026年8月3日（月）、初学者向けオンラインウェビナー「はじめての PowerCMS ウェビナー」をリピート開催いたしました。
当日ご参加いただきました皆様には、心より御礼申し上げます。

本ウェビナーは、2026年6月8日に開催したウェビナーと同じ内容を、各パートの担当者を入れ替えてリピート開催したものです。

PowerCMS をこれから使い始める方、導入を検討している方、基本操作をあらためて確認したい方を対象に、PowerCMS サポートチームの中西と栗原が登壇し、2部構成でお届けしました。

開催概要

登壇者

中西 未衣（なかにし みえ）

PowerCMS の導入・運用サポートを担当。
日々、お客様のウェブサイト構築やカスタマイズ、トラブル対応などを行っています。
PowerCMS の基本的な使い方から実運用に関するご相談まで幅広く対応しており、初心者の方にも分かりやすい説明を心がけています。

栗原 景子（くりはら けいこ）

PowerCMS サポートチームのリーダーとして、日々お客様からのお問い合わせ対応やサポート業務に従事。
過去には PHP・Perl を用いたウェブシステム開発に携わり、現在も PowerCMS の調査・検証・運用支援を担当しています。

参加者アンケート

ウェビナー終了後にアンケートを実施し、以下のコメント（一部のみ掲載）をいただきました。

• 前回 PowerCMS の管理画面しか見たことない状況での参加で内容がわからなかったのですが、今回は十分内容がわかりました。基本操作として把握できました。
• カスタムフィールドの追加方法がわかってよかったです。

一方で、「テンプレート構築をもっと深く知りたい」「実践的な内容を求める」というお声もいただいており、次回以降のウェビナーでは、より実践的なテーマも取り上げていきたいと考えております。

まとめ

今回のウェビナーでは、前回と同じ「PowerCMS 概要～基本操作編」の内容を、各パートの担当者を入れ替えてお届けしました。
説明のスタイルや着眼点が異なることで、前回ご参加いただいた方にも新たな発見があったのではないでしょうか。

PowerCMS は多機能な CMS ですが、まずは日常的に利用している範囲から理解を深めていただければと思います。
便利な機能は他にもたくさんありますので、ぜひドキュメントや FAQ、ブログ、サポートへのお問い合わせもあわせてご活用ください。

• ドキュメント
• FAQ
• ブログ

次回は、9月にウェビナーの開催を計画しております。
もう少し理解を深めたい方や、サポートスタッフに直接質問したい方は、ぜひご参加いただけますと幸いです。

今回の配信映像および資料の配布

本ウェビナーにご参加いただいた方に、配信映像および資料へのアクセス方法を記載したフォローアップメールをお送りしております。

試用版のお申込み、購入前の無料相談会

PowerCMS 7 を実際に触って試されたい方は、試用版・デモ版をご用意しておりますので、ぜひお申し込みください。1か月間お試しいただけます。

• PowerCMS 試用版のお申し込み
• PowerSync 試用版のお申し込み

購入前の相談会では、製品デモを交えながら、ご質問いただいた内容に弊社スタッフがお答えいたします。今回のウェビナーにご参加いただけなかったお客様も、導入前の不安や疑問を解消し、構築における課題解決のヒントを得る場として、ぜひご活用ください。

• PowerCMS 導入・構築 個別無料相談会

お問い合わせ

ウェビナーの内容に関するご質問や、PowerCMS に関するご相談は、その他のお問い合わせからお気軽にお寄せください。

今後とも PowerCMS をどうぞよろしくお願いいたします。