PowerCMS ブログ

平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。

本日は「PowerCMS 製品サポート」について2025年12月の実績を紹介します。

サポート対応についてのアンケート評価

サポート対応のアンケート評価の結果です。

今後もこの結果が続くようチーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。

「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。

• サポート対応についてのアンケートにご協力をお願いします

お問い合わせの件数

2025年12月1日から12月31日までにいただいたお問い合わせは 135 件でした。

クローズされた件数

12月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 118 件でした。

※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。

一回の連絡でクローズされた件数

クローズされた118件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 36 件でした。

24時間以内にクローズされた件数

クローズされた118件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 3 件でした。

「回答、対応を急いでいる」を利用された件数

「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 66 件でした。

お客様の声

アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。

ご丁寧にご説明いただけました ありがとうございました

迅速にご回答いただきましてありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

ご対応頂きましてありがとうございました。

疑問点に対して迅速に回答頂き助かりました。

今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。

平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。

本日は「PowerCMS 製品サポート」について2025年11月の実績を紹介します。

サポート対応についてのアンケート評価

サポート対応のアンケート評価の結果です。

今後もこの結果が続くようチーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。

「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。

• サポート対応についてのアンケートにご協力をお願いします

お問い合わせの件数

2025年11月1日から11月30日までにいただいたお問い合わせは 105 件でした。

クローズされた件数

11月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 114 件でした。

※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。

一回の連絡でクローズされた件数

クローズされた114件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 19 件でした。

24時間以内にクローズされた件数

クローズされた114件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 6 件でした。

「回答、対応を急いでいる」を利用された件数

「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 63 件でした。

お客様の声

アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。

思った通りのカスタマイズを実装できました。 ありがとうございます。

歴史のあるプロダクトのため仕組みを理解するのに時間がかかりましたが 親身な対応ありがとうございました。感謝しております。

検証ありがとうございます。 質問から実際の問題点を深く追求していただけました。 バージョンアップで問題が解決できることが分かり助かりました。

早々に対応いただきました。また、修正報告もいただきましたので、対応に問題はありません。

今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。

PowerCMS 6.8 では、再構築処理時のファイル出力・削除の履歴を記録する「再構築ログ」機能が新たに追加されました。これにより、どのファイルがいつ生成・削除されたかを確認できるようになりました。

再構築ログの記録

再構築ログは、PowerCMS が再構築時に行った「ファイルの書き出し」や「ファイルの削除」などの操作を記録する機能です。管理画面の [ツール]-[再構築ログ] からご確認いただけます。

これにより、どのタイミングでどのファイルが出力（新規／更新）・削除されたかを後から確認でき、テンプレート変更や公開処理の影響範囲を把握しやすくなります。

再構築に関するトラブル調査や運用管理を効率化することができます。

再構築ログの自動削除機能

一定期間経過後の古い再構築ログを自動で削除する機能も追加しています。環境変数 RebuildLogExpires を設定すると、スケジュールタスクが定期的に設定した時間より古いログを削除します。

初期値はなしで、再構築ログの削除は行いません。

ログ出力内容

再構築ログには、以下のような情報が記録されます。

再構築ログの出力項目

運用面での利点

• 再構築の履歴管理や原因調査が容易に
• 出力・削除処理の追跡が可能

再構築ログ機能は、サイト公開フローの可視化や、トラブルシューティング効率の向上に役立ちます。ぜひご活用ください。