2026年08月07日
PowerCMS サポートの実績 (2026年7月)
平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。
本日は「PowerCMS 製品サポート」について2026年7月の実績を紹介します。
サポート対応についてのアンケート評価
サポート対応のアンケート評価の結果です。
| アンケートを送付した数 | 188件 |
|---|---|
| 評価いただいた数 | 63件 |
| 満足で評価いただいた数 | 62件 |
| 不満で評価いただいた数 | 1件 |
不満の評価につきましては真摯に受け止め、チーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。
「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。
お問い合わせの件数
2026年7月1日から7月31日までにいただいたお問い合わせは 204 件でした。
クローズされた件数
7月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 187 件でした。
※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。
一回の連絡でクローズされた件数
クローズされた187件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 50 件でした。
24時間以内にクローズされた件数
クローズされた187件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 10 件でした。
「回答、対応を急いでいる」を利用された件数
「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 57 件でした。
お客様の声
アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。
進捗報告、対応状況、対処法、その理由などしっかりと説明していただきありがとうございます。 調査に関しましても、細部までしっかりと調査してもらえるので、とても助かっています。 いつもありがとうございます。
とても迅速に回答頂き、すぐに解決することが出来ました。 ありがとうございます。
作業工程を質問させていただき、抜けていたところをご教示いただき大変助かりました。 ありがとうございました。
ご丁寧に設定方法を教えていただき大変助かりました。 ご対応ありがとうございました。
今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。
- カテゴリー
- サポート
コメントを投稿する