2026年07月07日
PowerCMS サポートの実績 (2026年6月)
平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。
本日は「PowerCMS 製品サポート」について2026年6月の実績を紹介します。
サポート対応についてのアンケート評価
サポート対応のアンケート評価の結果です。
| アンケートを送付した数 | 226件 |
|---|---|
| 評価いただいた数 | 63件 |
| 満足で評価いただいた数 | 63件 |
| 不満で評価いただいた数 | 0件 |
今後もこの結果が続くようチーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。
「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。
お問い合わせの件数
2026年6月1日から6月30日までにいただいたお問い合わせは 139 件でした。
クローズされた件数
6月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 224 件でした。
※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。
一回の連絡でクローズされた件数
クローズされた224件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 59 件でした。
24時間以内にクローズされた件数
クローズされた224件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 8 件でした。
「回答、対応を急いでいる」を利用された件数
「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 52 件でした。
お客様の声
アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。
いろいろと幅広い範囲でサポートをいただいており、大変助かっております。 引き続き、よろしくお願いいたします。
今回、エンドユーザーからの状況連絡が途絶えたため未解決でのクローズとさせていただきましたが、問い合わせを再開したい場合のご案内をいただき、不安感が減りました。いつもお手数をおかけしておりますが、今後ともよろしくお願いいたします。
長くやり取りしていただき、解決に導いていただきましてありがとうございます。大変助かりました。
ご回答いただいた内容がとても分かりやすく、大変助かりました。 また、対応策など確認したかった箇所がすべて一度で解決できました。 ありがとうございました。
今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。
- カテゴリー
- サポート
コメントを投稿する