2025年09月08日
PowerCMS サポートの実績 (2025年8月)
平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。
本日は「PowerCMS 製品サポート」について2025年8月の実績を紹介します。
サポート対応についてのアンケート評価
サポート対応のアンケート評価の結果です。
| アンケートを送付した数 | 100件 |
|---|---|
| 評価いただいた数 | 49件 |
| 満足で評価いただいた数 | 49件 |
| 不満で評価いただいた数 | 0件 |
今後もこの結果が続くようチーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。
「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。
お問い合わせの件数
2025年8月1日から8月31日までにいただいたお問い合わせは 137 件でした。
クローズされた件数
8月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 100 件でした。
※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。
一回の連絡でクローズされた件数
クローズされた100件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 34 件でした。
24時間以内にクローズされた件数
クローズされた100件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 4 件でした。
「回答、対応を急いでいる」を利用された件数
「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 57 件でした。
お客様の声
アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。
何も連絡がないと進んでいるかどうかがわからず不安に思いますが、 調査の途中でも進捗報告をしてくださっていたので、とても安心できました。 またいろいろ相談すると思いますが、これからもよろしくお願いいたします。
こちらの都合で追加質問を多くしてしまった影響でクローズまで時間がかかってしまいましたがすべてご丁寧に回答いただき大変助かりました。 ありがとうございました。
度々の質問に辛抱強くご対応いただけたおかげで、無事に本番移行作業を終えることができました。 本当にありがとうございました！
様々な調査の依頼に迅速にご回答をいただきました。 大変たすかりました。 ありがとうございます。
今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。
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