PowerCMS ブログ

平素より PowerCMS をご利用、検討いただきありがとうございます。

本日は「PowerCMS 製品サポート」について2026年10月の実績を紹介します。

サポート対応についてのアンケート評価

サポート対応のアンケート評価の結果です。

不満の評価につきましては真摯に受け止め、チーム全体で内容を振り返り、よりよいサポート対応が行えるよう努めてまいります。

「サポート対応についてのアンケート」については下記記事を参照してください。

• サポート対応についてのアンケートにご協力をお願いします

お問い合わせの件数

2026年10月1日から10月31日までにいただいたお問い合わせは 349 件でした。

10月は、脆弱性に関する情報の公表や情報漏洩に関する報道などの影響もあり、通常より多くのお問い合わせをいただきました。

クローズされた件数

10月中にサポート全体でクローズされたお問い合わせは 170 件でした。

※ 前月までにお問い合わせされたものも含みます。
※ クローズについて、基本的にはお客様からご連絡をいただいてからクローズしておりますが、返信いただけていないものは状況を確認させていただいた後にクローズしております。

一回の連絡でクローズされた件数

クローズされた170件のうち、お問い合わせいただいてから一回の連絡でクローズされた件数は 59 件でした。

24時間以内にクローズされた件数

クローズされた170件のうち、お問い合わせをいただいてから24時間以内にクローズされた件数は 24 件でした。

「回答、対応を急いでいる」を利用された件数

「回答、対応を急いでいる」を利用されたお問い合わせは 150 件でした。

お問い合わせ全体の約43%で利用されており、前月と比較して大幅に増加しました。

お客様の声

アンケート評価時にお客様より頂きましたメッセージの一部を紹介いたします。

とてもお忙しいと思われる中、非常に迅速に、期待通りの対応をしていただけたと感じております。 ありがとうございました。

いつもありがとうございます。 ご返答いただいた内容で問題なく、解決できました。 引き続きよろしくお願いいたします。

「このような構成でPowerCMS環境を構築してみてはいかがでしょうか」をご提案いただき大変助かりました。

いつもありがとうございます。 毎回丁寧にご対応いただきありがとうございます。 これからもよろしくお願いいたします。

今後とも PowerCMS をよろしくお願いいたします。